Regulamin Sklepu Internetowego www.holistycznepodejscie.pl

SPIS TREŚCI:

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  2. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO
  3. ROLA SERWISU HOLISTYCZNEPODEJSCIE.PL
  4. USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W SERWISIE INTERNETOWYM
  5. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY, SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
  6. WARUNKI KORZYSTANIA Z PRODUKTU
  7. PRAWA AUTORSKIE I ZASADY KORZYSTANIA Z TREŚCI USŁUGODAWCY
  8. WYKORZYSTANIE WIZERUNKU KLIENTA
  9. OPINIE KLIENTÓW
  10. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
  11. KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ
  12. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
  13. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
  15. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
  16. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE
  17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://holistycznepodejscie.pl (dalej jako: „Serwis Internetowy”, „Serwis”).

Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego, w szczególności zasad i warunków, na jakich nastąpi korzystanie z funkcjonalności Serwisu Internetowego, składanie zamówień, zawarcie oraz realizacja umów zawartych poprzez Serwis Internetowy.

Niniejsze warunki, w razie podjęcia decyzji o korzystaniu z Serwisu Internetowego, regulują w szczególności zasady korzystania z Serwisu Internetowego, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.

Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem,

Właściciel Serwisu Internetowego

1) POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem Serwisu Internetowego jest spółka REALIZUJ SIEBIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001077082; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł; NIP: 7831894133, REGON: 527255628, adres poczty elektronicznej: kontakt@holistycznepodejscie.pl oraz numer telefonu: 510 159 745 (dalej jako: „Usługodawca”).
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów (albo osób fizycznych, o których mowa w pkt. 13.6 Regulaminu) przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
  3. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
    1. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH, AKT – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
    2. ROZMOWA – nieodpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy zainteresowanego jego Produktem, która stanowi etap poprzedzający ewentualną Ofertę Zawarcia Umowy z danym Usługobiorcą. Rozmowa ma zapewnić możliwość omówienia wątpliwości i pytań dotyczących Produktu, a także potwierdzenia, czy strony są zainteresowane dalszą współpracą. Rozmowa ma charakter niewiążący i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia Umowy.
    3. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    4. FORMULARZ REZERWACJI – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający rezerwację Rozmowy przez Usługobiorcę.
    5. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia przez Usługobiorcę.
    6. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
    7. KONTO, KONTO USŁUGOBIORCY – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej (adres e-mail) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę, informacje o zakupionych przez niego Usługach oraz o innych działaniach w ramach Serwisu Internetowego.
    8. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Usługach, nowościach i promocjach w Serwisie Internetowym.
    9. NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
    10. OFERTA ZAWARCIA UMOWY, OFERTA – propozycja zawarcia Umowy w zakresie Produktu kierowana przez Usługodawcę do oznaczonego Usługobiorcy zainteresowanego jego Produktem. Oferta może zostać złożona po uprzednim odbyciu Rozmowy, w dowolnej prawnie przewidzianej formie, w szczególności poprzez przesłanie Usługobiorcy linku (adresu URL) umożliwiającego złożenie Zamówienia i dokonanie płatności za Produkt, jak również poprzez przesłanie dokumentu Umowy wymagającego odesłania akceptacji (podpisanej fotokopii) przez Usługobiorcę. Przyjęcie Oferty przez Usługobiorcę prowadzi do zawarcia Umowy z Usługodawcą.
    11. PRAWO AUTORSKIE – ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. Nr 24, poz. 83 ze zm.).
    12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
    13. REZERWACJA – zgłoszenie przez Usługobiorcę chęci skorzystania z Rozmowy w jednym z dostępnych terminów wskazanych w Formularzu Rezerwacji.
    14. SERWIS INTERNETOWY, SERWIS – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym https://holistycznepodejscie.pl.
    15. UMOWA – umowa zawierana albo zawarta na odległość między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu Internetowego, która obejmuje dostarczenie i umożliwienie Klientowi korzystania ze świadczeń składających się na Produkt na zasadach wskazanych szczegółowo w opisie Produktu oraz niniejszym Regulaminie.
    16. PRODUKT – pakiet świadczeń opisanych szczegółowo w opisie Produktu na stronie Serwisu Internetowego, na który składają się w szczególności wymienione w opisie treści cyfrowe i usługi (w tym usługi cyfrowe i inne niż cyfrowe) – będący przedmiotem Umowy między Klientem i Usługodawcą.
    17. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem i niebędąca Produktem.
    18. USŁUGOBIORCA, KLIENT – (1) pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; oraz (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Serwisu Internetowego oraz zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
    19. USŁUGODAWCA – spółka REALIZUJ SIEBIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001077082; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł; NIP: 7831894133, REGON: 527255628, adres poczty elektronicznej: kontakt@holistycznepodejscie.pl oraz numer telefonu: 510 159 745.
    20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
    21. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Usługobiorcy składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Usługodawcą.

2) OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

  1. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Serwisu Internetowego, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
  3. Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.), zgodnie z którym: nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
  4. Korzystanie z Serwisu Internetowego wiąże się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Usługobiorcy. Dla uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje, a także aktualizował na bieżąco przeglądarkę internetową oraz system operacyjny swojego urządzenia końcowego.
  5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Serwisu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Administratora).

3) ROLA SERWISU HOLISTYCZNEPODEJSCIE.PL

  1. Za pośrednictwem Serwisu Internetowego możliwe jest zapoznanie się z informacjami o usługach świadczonych przez Usługodawcę oraz – w razie otrzymania Oferty Zawarcia Umowy od Usługodawcy – dokonanie zakupu Produktu.
  2. Korzystanie z Produktu możliwe jest odpłatnie i przez czas oznaczony określony Umową zawartą przez Klienta z Usługodawcą. Umowa zawierana jest w drodze przyjęcia Zamówienia złożonego przez Klienta za pośrednictwem Serwisu Internetowego. Szczegółowe informacje o zakresie świadczeń wchodzących w skład Produktu, jego cenie i czasie trwania Umowy dostępne są w Regulaminie oraz na stronach Serwisu Internetowego, w tym w ofercie Produktu udostępnianej przez Usługodawcę.
  3. W Serwisie Internetowym mogą być również dostępne Usługi Elektroniczne, z których korzystać może bezpłatnie każdy Usługobiorca odwiedzający Serwis Internetowy, chyba że Regulamin stanowi inaczej. Szczegółowy opis Usług Elektronicznych i zasad ich działania dostępny jest w Regulaminie.

4) USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W SERWISIE INTERNETOWYM

  1. W Serwisie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto Usługobiorcy, Formularz Rezerwacji, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
  2. Konto Usługobiorcy – korzystanie z Konta zastrzeżone jest wyłącznie dla Usługobiorców, którzy złożyli Zamówienie i zawarli Umowę z Usługodawcą. Usługodawca tworzy Konto dla Usługobiorcy niezwłocznie po dokonaniu płatności za Produkt. Informacja o utworzeniu Konta przesyłana jest automatycznie na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej Usługobiorcy.
  3. Usługobiorca obowiązany jest utrzymywać w tajemnicy przed innymi osobami dane dostępowe do Konta w Serwisie Internetowym, a także aktualizować na bieżąco dane podane w ramach Konta w razie ich zmiany. Usługobiorcy zabrania się udzielania dostępu do Konta osobom trzecim, w tym poprzez najem lub użyczenie.
  4. Usługobiorca może posiadać w tym samym czasie wyłącznie jedno Konto w Serwisie Internetowym.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, a w ostateczności usunięcia Konta Usługobiorcy z następujących ważnych powodów: (1) gdy Usługobiorca w sposób rażący lub uporczywy narusza niniejszy Regulamin; (2) gdy Usługobiorca zalega z jakimikolwiek wymagalnymi płatnościami na rzecz Usługodawcy; (3) gdy działania danego Usługobiorcy naruszają bezprawnie renomę Usługodawcy lub Serwisu Internetowego; (4) gdy Usługobiorca korzysta z Serwisu Internetowego niezgodnie z jego przeznaczeniem i tematyką, szczególnie poprzez naruszenie zakazu rozpowszechniania, kopiowania i wprowadzania treści autorskich Usługodawcy do obrotu; (5) gdy działania Usługobiorcy stwarzają zagrożenie bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy i Serwisu Internetowego lub bezpieczeństwa innych Usługobiorców podczas korzystania przez nich z Serwisu; albo (6) gdy Usługobiorca dostarcza w Serwisie Internetowym treści bezprawne, wulgarne i obraźliwe, treści naruszające cudze dobra osobiste i prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, treści sprzeczne z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego, a także treści promujące pośrednio bądź bezpośrednio inne strony internetowe, firmy, produkty i usługi konkurencyjne względem Usługodawcy i Serwisu Internetowego.
  6. Zawieszenie Konta polega na całkowitym wyłączeniu Usługobiorcy możliwości logowania do Konta. W czasie zawieszenia nie jest możliwe korzystanie z jakichkolwiek funkcjonalności i zasobów Konta, w tym treści i usług cyfrowych wchodzących w skład Produktu. Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony – do czasu ustania przyczyny jego zawieszenia. W czasie zawieszenia Konta Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn jego zawieszenia, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca aktywuje Konto niezwłocznie po ustaniu przyczyny jego zawieszenia, nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia powzięcia informacji na ten temat.
  7. Usługodawca przed podjęciem decyzji o zawieszeniu Konta w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może zawiesić Konto. Niezwłocznie po podjęciu decyzji o zawieszeniu Konta, Usługodawca przesyła temu Usługobiorcy wiadomość z informacją o przyczynie zawieszenia na przypisany do jego Konta adres e-mail.
  8. Usługodawca w przypadku zawieszenia Konta trwającego ponad 30 dni kalendarzowych i braku ustania przyczyn jego zawieszenia ma prawo wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto z 7-dniowym terminem wypowiedzenia, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Usługobiorcy. Wypowiedzenie pociąga za sobą bezpowrotne usunięcie Konta i przypisanych do niego danych.
  9. Usunięcie Konta w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania przez Usługodawcę danych Usługobiorcy przez okres niezbędny do realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż prowadzenie Konta) na zasadach przewidzianych w polityce prywatności Serwisu Internetowego.
  10. Usługa Elektroniczna Konto Usługobiorcy świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@holistycznepodejscie.pl
  11. Formularz Rezerwacji – korzystanie z Formularza Rezerwacji możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rezerwacji dostępnego na stronie Serwisu po kliknięciu pola „Porozmawiajmy” i (2) kliknięciu pola akcji „Zarezerwuj wydarzenie” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Serwisu). W Formularzu Rezerwacji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej, a także danych dotyczących przedmiotu Rezerwacji: preferowany termin oraz sposób odbycia Rozmowy.
  12. Usługa Elektroniczna Formularz Rezerwacji świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Korzystanie z Formularza Rezerwacji kończy się z chwilą złożenia Rezerwacji za jego pomocą przez Usługobiorcę albo gdy Usługobiorca zaprzestanie składania Rezerwacji za jego pomocą.
  13. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się po dodaniu wybranego Produktu do elektronicznego koszyka w Serwisie Internetowego i możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia udostępnionego przez Usługodawcę po Rozmowie z Usługobiorcą i (2) kliknięciu pola akcji „Kupuję i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Serwisu). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu i lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj) oraz adres poczty elektronicznej. W przypadku Usługobiorcy niebędącego konsumentem niezbędne jest także podanie nazwy firmy i numeru NIP.
  14. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Korzystanie z Formularza Zamówienia kończy się z chwilą złożenia Zamówienia za jego pomocą przez Usługobiorcę albo gdy Usługobiorca zaprzestanie składania Zamówienia za jego pomocą.
  15. Newsletter – zapisanie się na Newsletter następuje po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę: (1) podaniu w oknie Newslettera widocznym na stronie Serwisu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera oraz (2) kliknięciu pola „Zapisz się” – z tą chwilą adres e-mail Usługobiorcy zostaje zapisany w bazie mailingowej Usługodawcy.
  16. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@holistycznepodejscie.pl

5) ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY, SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

  1. Zawarcie Umowy między Usługobiorcą i Usługodawcą następuje po uprzednim złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia zgodnie z pkt. 4.13 Regulaminu. Usługobiorcy zabrania się składania Zamówień w innym zamiarze niż zawarcie Umowy z Usługodawcą.
  2. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Celem zawarcia Umowy Usługobiorca powinien umówić wcześniej rozmowę i podczas niej ustalić szczegóły ewentualnej współpracy z Usługodawcą, zanim otrzyma od niego Ofertę Zawarcia Umowy.
  3. Procedura zawarcia Umowy między Usługobiorcą i Usługodawcą przebiega standardowo w następujący sposób:
    1. Przed zawarciem Umowy Usługobiorca powinien umówić się na Rozmowę zgodnie z procedurą składania Rezerwacji określoną w pkt. 4.11 Regulaminu. Podczas składania Rezerwacji, a także w trakcie Rozmowy Usługobiorca obowiązany jest podawać wyłącznie rzetelne, prawdziwe i niewprowadzające Usługodawcy w błąd informacje, w szczególności w zakresie jego oczekiwań dotyczących Produktu i Umowy z Usługodawcą. Usługodawca może jednak udostępnić w Serwisie Internetowym możliwość złożenia Zamówienia na wybrane Produkty bezpośrednio, bez uprzedniej Rozmowy i Oferty — w takim przypadku informacja o tym zawarta jest w opisie Produktu, a Umowa zostaje zawarta zgodnie z pkt. 5.3 lit. c) Regulaminu po złożeniu Zamówienia przez Usługobiorcę.
    2. Jeśli po Rozmowie Usługodawca i Usługobiorca podtrzymają zgodnie chęć dalszej współpracy, Usługodawca składa Ofertę Zawarcia Umowy. Złożenie Oferty nastąpić może w szczególności poprzez przesłanie danemu Usługobiorcy wiadomości e-mail / wiadomości SMS lub wiadomości prywatnej w wybranym serwisie społecznościowym (stosownie do używanego przez strony środka komunikacji) z zaproszeniem do złożenia Zamówienia i dokonania płatności. Wiadomość, o której mowa w zdaniu poprzednim, zawierać będzie przynajmniej potwierdzenie możliwości współpracy z Usługobiorcą oraz link (adres URL) prowadzący do Formularza Zamówienia na stronie Serwisu Internetowego.
    3. Po złożeniu Zamówienia zgodnie z pkt. 4.13 Regulaminu Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Usługobiorcy, która zawiera co najmniej oświadczenia Usługodawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Usługobiorcę powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem i Usługodawcą.
    4. Usługodawca składając Ofertę może także zastrzec, iż do zawarcia Umowy wymagane będzie podpisanie i odesłanie przez Usługobiorcę fotokopii (skanu) podpisanego egzemplarza Umowy udostępnionego najpóźniej w chwili wyrażenia przez Usługobiorcę woli związania się tą Umową. W takim wypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania od Usługobiorcy podpisanego egzemplarza Umowy, o którym mowa w zdaniu poprzednim, co potwierdzone zostaje dodatkowo przez Usługodawcę przesłaniem wiadomości, o której mowa w ppkt. 5.3 lit. c) wyżej.
  4. Szczegółowe informacje o zawartości Produktu, a także jego cenie i czasie trwania Umowy, podane są Klientowi każdorazowo w opisie danego Produktu dostępnej na stronie Serwisu Internetowego. Informacje te wraz z niniejszym Regulaminem oraz Ofertą Zawarcia Umowy są integralną częścią Umowy z Usługodawcą. Klient ma obowiązek zapoznać się ze szczegółowym opisem Produktu na stronie Serwisu zawsze przed rozpoczęciem składania Zamówienia.
  5. Ceny uwidocznione na stronach Serwisu Internetowego podane są w złotych polskich. O łącznej cenie Zamówienia wraz z podatkami (oraz o innych dodatkowych opłatach, a w razie braku możliwości ustalenia ich wysokości – o obowiązku ich zapłaty) Usługobiorca jest informowany najpóźniej w chwili wyrażenia przez Usługobiorcę woli związania się Umową.
  6. Dokonanie płatności przez Klienta może nastąpić: (1) jednorazowo z góry, albo (2) — o ile opis danego Produktu przewiduje taką możliwość — w częściach, zgodnie z wariantami cenowymi wskazanymi w opisie Produktu. Warianty płatności mogą różnić się łączną ceną Produktu; cena każdego wariantu podawana jest Klientowi najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się Umową. Rozłożenie płatności na części stanowi odrębny wariant cenowy Produktu i nie stanowi kredytu konsumenckiego ani sprzedaży na raty w rozumieniu odrębnych przepisów.
  7. Niezależnie od wybranej metody płatności, płatność powinna zostać dokonana przez Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili złożenia Zamówienia. W przypadku uzgodnienia płatności ratalnej, termin płatności, o którym mowa w zdaniu poprzednim, obejmuje zapłatę pierwszej ustalonej raty. Terminy płatności kolejnych części wskazane są w opisie Produktu lub w Ofercie. Zapłata pierwszej części jest równoznaczna z zawarciem Umowy na całość Produktu i rezerwuje miejsce Klienta (w przypadku Produktów z ograniczoną liczbą miejsc), a Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny wybranego wariantu niezależnie od stopnia korzystania z Produktu. W przypadku braku zapłaty kolejnej części w terminie Usługodawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni, a po jego bezskutecznym upływie może wstrzymać realizację Umowy do czasu uregulowania płatności.
  8. Dokonanie płatności z tytułu Umowy możliwe jest w następujący sposób:
    1. Płatność przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
    2. Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Paynow.pl – szczegółowe informacje o aktualnych sposobach płatności dostępne są na stronie internetowej https://www.paynow.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi spółka mElements S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 18, wpisany pod numerem KRS 0000590484 do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer NIP: 522-304-78-92
  9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Serwisu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy, o której mowa w ppkt. 5.3 lit. c) Regulaminu. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Serwisu Internetowego.

6) WARUNKI KORZYSTANIA Z PRODUKTU

  1. Rozpoczęcie wykonania Umowy zawartej między Klientem a Usługodawcą rozpoczyna się niezwłocznie po dokonaniu płatności przez Klienta. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Usługodawcy.
  2. Świadczenia wchodzące w skład Produktu mogą obejmować w szczególności dostarczanie następujących treści cyfrowych oraz udostępnienie następujących usług: (1) udzielenie Klientowi dostępu do treści i funkcjonalności z poziomu Konta Klienta w Serwisie Internetowym (strona z ćwiczeniami); (2) przesłanie materiałów drogą poczty elektronicznej (e-book w formie pliku komputerowego); a dodatkowo (3) zapewnienie Klientowi regularnego wsparcia w postaci spotkań, konsultacji lub konferencji prowadzonych on-line według harmonogramu ustalonego przez Usługodawcę na cały czas trwania Umowy oraz (4) możliwość kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej przez cały czas trwania Umowy.
  3. Umowa wykonywana jest przez Usługodawcę zgodnie z opisem Produktu i opisem poszczególnych jego składników znajdującym się na stronach Serwisu Internetowego, a w razie potrzeby – zgodnie z dodatkowymi ustaleniami między Klientem i Usługodawcą po zawarciu Umowy.
  4. Niezbędnym warunkiem korzystania ze wszystkich składników Produktu przez Klienta jest posiadanie Konta Klienta.
  5. Usługi wchodzące w skład Umowy świadczone są przez Usługodawcę w całości w formie zdalnej – za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
  6. Korzystanie z Produktu przez Klienta, w tym z treści cyfrowych i usług wchodzących w skład Produktu, możliwe jest przez czas określony Umową z Usługodawcą. Czas trwania Umowy oraz okres dostępu do treści i usług cyfrowych określony jest każdorazowo w opisie Produktu. Jeżeli opis Produktu przewiduje konkretną datę rozpoczęcia świadczeń (np. datę startu programu), okres dostępu liczony jest od tej daty, a nie od daty zawarcia Umowy. W razie braku takich informacji Umowa trwa 90 dni od daty jej zawarcia.
  7. Produkt – w tym treści cyfrowe i usługi wchodzące w skład Produktu – ma na celu promowanie zdrowego stylu życia i aktywności fizycznej wśród Klientów. Usługodawca zachowuje należytą staranność, aby wszelkie treści i informacje podawane Klientom były przygotowane według najnowszej dostępnej wiedzy oraz aby były bezpieczne dla Klientów. Klient powinien podchodzić rozważnie do prezentowanych mu treści oraz wziąć zawsze pod uwagę własną sprawność fizyczną oraz stan zdrowia, planując wykonywanie ćwiczeń zgodnie z udostępnianymi mu materiałami i wskazówkami. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących możliwego wpływu prezentowanych zaleceń żywnościowych i ćwiczeń na jego stan zdrowia, Klient powinien zaniechać wykonywania ćwiczeń i stosowania zaleceń żywieniowych Usługodawcy oraz zgłosić się po poradę do lekarza, dietetyka lub innego specjalisty. Serwis Internetowy oraz zalecenia Usługodawcy nie powinny stanowić wyłącznej podstawy dla jakichkolwiek decyzji podejmowanych przez Klienta. Wszelkie decyzje, które zostały lub zostaną podjęte na podstawie informacji zawartych w Serwisie albo udostępnionych w inny sposób przez Usługodawcę, w tym decyzje dotyczące stanu zdrowia Klienta, są podejmowane na wyłączną odpowiedzialność Klienta.
  8. Usługodawca nie gwarantuje Klientowi w sposób wyraźny ani dorozumiany, że Produkt – w tym treści cyfrowe i usługi wchodzące w skład Produktu – okaże się przydatny do osiągnięcia celów zamierzonych przez Klienta. Usługodawca dokłada należytych starań, aby informacje i treści przekazywane w czasie trwania Umowy były zgodne ze stanem faktycznym, obowiązującymi standardami i dostępną Usługodawcy wiedzą. Klient przyjmuje do wiadomości, że osiągane przez niego rezultaty zależne są jednak przede wszystkim od czynników niezależnych od Usługodawcy i leżących po stronie Klienta, takich jak ilość włożonego czasu i własnego zaangażowania oraz warunki fizyczne i stan zdrowia Klienta.
  9. Usługodawca może rozwiązać Umowę z Klientem przed upływem czasu jej trwania, jeśli pomimo uprzedniego wezwania ze strony Usługodawcy wraz z podaniem przyczyny Klient kontynuuje naruszanie warunków korzystania z Produktu poprzez:
    1. korzystanie z Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem i warunkami licencyjnymi określonymi w punkcie 7. Regulaminu;
    2. zakłócanie przebiegu spotkań on-line Usługodawcy lub innym Klientom uczestniczącym w tych spotkaniach;
    3. publikowanie, przesyłanie i rozpowszechnianie jakichkolwiek treści bezprawnych (w tym treści obraźliwych, wulgarnych, fałszywych, niezgodnych ze stanem faktycznym, pomawiających, naruszających dobra osobiste bądź prawa własności intelektualnej Usługodawcy lub innych Klientów) na stronach Serwisu Internetowego, za pośrednictwem Konta Klienta, za pomocą wiadomości prywatnych przesyłanych między Klientami albo w trakcie spotkań on-line organizowanych dla Klientów przez Usługodawcę;
    4. udostępnianie informacji poufnych osobom trzecim (tj. linków bądź innych danych dostępowych do spotkań on-line organizowanych dla Klientów przez Usługodawcę, danych personalnych i kontaktowych innych Klientów, danych dostępowych do Konta Klienta, innych niepublicznych informacji, do których Klient uzyskał dostęp w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy);
    5. naruszanie renomy Usługodawcy lub Serwisu Internetowego;
    6. rozpowszechnianie informacji promujących w sposób pośredni lub bezpośredni inne usługi, strony internetowe i produkty konkurencyjne w stosunku do Usługodawcy, Serwisu Internetowego oraz jego Produktów
  10. Wezwanie Usługodawcy, o którym mowa w pkt. 6.9 Regulaminu, zawiera zawsze wskazanie co najmniej 7-dniowego terminu na zaniechanie naruszeń oraz w razie konieczności usunięcie ich skutków przez Klienta.
  11. Rezygnacja przez Klienta z Umowy przed upływem czasu jej trwania (w tym również poprzez usunięcie Konta Klienta) nie uprawnia Klienta do otrzymania zwrotu należności za niewykorzystany okres korzystania z Produktu. Zastrzeżenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie wiążących praw ustawowych Klientów będących konsumentami (albo osobami fizycznymi, o których mowa w pkt. 13.6 Regulaminu), szczególnie w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia.
  12. W odniesieniu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, które są dostarczane w sposób ciągły przez czas trwania Umowy, Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany tych treści lub usługi cyfrowej, która to zmiana nie jest niezbędna do zachowania ich zgodności z Umową z Klientem, w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z uzasadnionych przyczyn, tj. gdy zmiana jest niezbędna do dostosowania treści cyfrowych lub usługi cyfrowej do nowego środowiska technicznego, do wzrostu liczby użytkowników lub z innych istotnych względów eksploatacyjnych – oraz wyłącznie w zakresie, w jakim ta przyczyna wpływa na zmianę. Usługodawca nie może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy. Wprowadzenie zmiany, o której mowa powyżej, nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie konsumenta, a Usługodawca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie. Jeżeli zmiana, o której mowa powyżej, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp konsumenta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Usługodawca jest zobowiązany poinformować konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku (np. wiadomość e-mail) o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Prawo wypowiedzenia, o którym mowa w zadaniu poprzednim nie ma zastosowania, jeżeli Usługodawca zapewnił Konsumentowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnej z Umową w stanie niezmienionym. Postanowienia niniejszego punktu Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej, o której mowa w pkt. 13.6 Regulaminu.

7) PRAWA AUTORSKIE I ZASADY KORZYSTANIA Z TREŚCI USŁUGODAWCY

  1. Niniejszy punkt 7. Regulaminu określa domyślne zasady korzystania z treści i usług cyfrowych wchodzących w skład Produktu, do których Klient otrzymuje dostęp na podstawie Umowy z Usługodawcą. Zasady te mają zastosowanie w razie braku ustalenia dla danego Produktu indywidualnych warunków korzystania lub w zakresie nieuregulowanym indywidualnymi warunkami (w takim przypadku informacja na ten temat podana zostanie w opisie danego Produktu na stronie Serwisu Internetowego lub w trakcie składania Zamówienia).
  2. Korzystanie przez Klienta z treści i usług cyfrowych możliwe jest przez czas określony Umową.
  3. Wszelkie prawa do Produktu, w tym także prawa autorskie w przypadku treści i usług cyfrowych stanowiących utwór w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego, przysługują Usługodawcy bądź innym uprawnionym podmiotom trzecim.
  4. Klient nie otrzymuje na własność żadnych praw autorskich do Produktu oraz składających się na niego treści i usług cyfrowych. Korzystanie przez Klienta z Produktu możliwe jest wyłącznie dla celów niezarobkowych, do własnego, osobistego użytku Klienta, w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz przepisami Prawa Autorskiego.
  5. Klient na podstawie zawartej Umowy jest jedynie uprawniony korzystać z Produktu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i tematyką, w zakresie niezbędnym do korzystania z niego dla celów określonych Umową, a w razie braku ich określenia dla celów, w których zazwyczaj korzysta się z Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk. Klient nie otrzymuje na własność żadnych praw autorskich do Produktu oraz składających się na niego treści i usług cyfrowych.
  6. Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące oraz odmiennych postanowień Umowy: (1) Klient nie jest uprawniony do udostępniania Produktu osobom trzecim; (2) Klient nie jest uprawniony do wykorzystywania Produktu w celach zarobkowych, w tym do wprowadzania Produktu do obrotu; (3) Klient nie jest uprawniony do przenoszenia, sublicencjonowania ani upoważniania innych osób do korzystania z Produktu; (4) Klient nie jest uprawniony do kopiowania, powielania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, odkodowywania, dekompilowania, dezasemblowania lub jakichkolwiek innych prób ingerencji w Produkt, w tym w zasoby i funkcjonalności dostępne z poziomu Konta Klienta oraz obchodzenie zabezpieczeń dostępu do tych zasobów i funkcjonalności, chyba że jest to niezbędne do zapewnienia prawidłowego korzystania z Produktu zgodnie z Umową.
  7. Wszelkie prawa poza powyższymi nieudzielone Klientowi w sposób wyraźny są zastrzeżone przez Usługodawcę. Klientowi zabrania się również utrwalania jakąkolwiek techniką spotkań, konsultacji i konferencji on-line przeprowadzonych przez Usługodawcę dla Klienta w czasie trwania Umowy oraz rozpowszechniania i wprowadzania ich do obrotu w jakiejkolwiek formie. Klient nie ma prawa kopiować udostępnionych mu treści za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
  8. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy ich wyrażenia.
  9. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8) WYKORZYSTANIE WIZERUNKU KLIENTA

  1. Zawierając Umowę z Usługodawcą, Klient wyraża zgodę na nieodpłatne rozpowszechnianie jego wizerunku (w tym głosu), utrwalonego w postaci zdjęć i nagrań zapisywanych przez Usługodawcę w trakcie prowadzonych spotkań on-line, na stronach Serwisu Internetowego oraz na profilach Usługodawcy w internetowych serwisach społecznościowych, wyłącznie do celów promocji i marketingu Usługodawcy, świadczonych przez niego usług oraz jego Serwisu Internetowego.
  2. Zezwolenie na wykorzystanie wizerunku w sposób określony w pkt. 8.1 powyżej jest udzielane na czas nieograniczony i bez ograniczeń terytorialnych.
  3. Klient zobowiązuje się do niecofnięcia udzielonej zgody na wykorzystanie wizerunku przez okres 2 lat od daty zakończenia Umowy zawartej z Usługodawcą. Wycofanie zgody odnosi skutek na przyszłość i pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem rozpowszechniania wizerunku, które nastąpiło przed jej wycofaniem.

9) OPINIE KLIENTÓW

  1. Usługodawca udostępnia opinie o Produktach oraz o Serwisie Internetowym na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.
  2. Wyrażenie opinii przez Klienta możliwe jest np. w indywidualnej komunikacji z Usługodawcą, który może poprosić Klienta o podsumowanie współpracy i wyrażenie opinii o Produkcie po zakończeniu Umowy.
  3. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Serwisie Internetowym Usługodawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu i skorzystał z opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów w celu wystawienia opinii o Produkcie. Opinia o Serwisie Internetowym może być wystawiona przez osobę będącą faktycznym Klientem Serwisu Internetowego.
  4. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Usługodawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  5. Opinie mogą być udostępniane przez Usługodawcę bezpośrednio na stronie Serwisu Internetowego (np. w opisie Produktu, na stronie głównej lub w dedykowanej zakładce z opiniami).
  6. Usługodawca zapewnia aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy faktycznie zakupili i skorzystali z Produktu. W tym celu Usługodawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:
    1. Usługodawca może kontaktować się bezpośrednio ze swoimi Klientami w celu poproszenia ich o wystawienie opinii – w ten sposób opinie pozyskiwane są wyłącznie od osób, które dokonały zakupu i skorzystały z Produktu.
    2. W razie wątpliwości Usługodawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Usługodawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient faktycznie kupił i skorzystał z Produktu, Usługodawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że jest Klientem Serwisu Internetowego oraz dokonał zakupu i skorzystał z Produktu.
  7. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient faktycznie kupił i korzystał z Produktu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 12. Regulaminu.
  8. Usługodawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów. Usługodawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.

10) NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia lub Rezerwacji). Usługobiorca może mieć też możliwość przechowywania danych za pośrednictwem Konta, korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej kontakt@holistycznepodejscie.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Klientom/Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.

Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:

  1. Na adres poczty elektronicznej kontakt@holistycznepodejscie.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
  2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  3. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
  4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
  5. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.

Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców:

  1. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego:
    1. obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach Zamówień, Rezerwacji lub Konta Usługobiorcy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
    2. obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
  • zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
  1. zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
  2. zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
  3. obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.
  • obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.
  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
  2. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
  3. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 12. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.

Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.

Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

11) KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (e-mail: kontakt@holistycznepodejscie.pl), za pośrednictwem której można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Serwisu Internetowego. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą także na inne dopuszczalne prawem sposoby, korzystając z jego danych kontaktowych wskazanych na wstępie Regulaminu.

12) PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Niniejszy punkt 12. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
  2. Reklamacja może zostać złożona na przykład:
    1. pisemnie na adres: REALIZUJ SIEBIE Sp. z o.o., ul. św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań;
    2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@holistycznepodejscie.pl
  3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  4. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
  5. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, zrzuty ekranu, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zrzuty ekranu), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  6. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  7. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Usługodawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Produktu z Umową:
    1. Do reklamacji Produktu na podstawie Umowy zawartej z Usługodawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
    2. Do reklamacji Produktu na podstawie Umowy zawartej z Usługodawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu, określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem konsumenta w razie braku zgodności Produktu z Umową.
  8. Zawarte w pkt. 12.7 lit. b) wyżej postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy/Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

13) USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyłączeń wskazanych w pkt. 13.3 oraz kosztów określonych w pkt. 13.4 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do Usługodawcy oświadczenia przed jego upływem, na przykład:
    1. pisemnie na adres: REALIZUJ SIEBIE Sp. z o.o., ul. św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań;
    2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@holistycznepodejscie.pl
  2. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta i dodatkowo załączony jest do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m. in. w odniesieniu do (1) umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; (2) umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  4. Skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy:
    1. W przypadku odstąpienia od Umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe – Usługodawca od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę; (3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3), Usługodawca na żądanie konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z poziomu jego Konta, co nie ma wpływu na uprawnienia konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
    2. W przypadku odstąpienia od Umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
    3. W przypadku odstąpienia od Umowy, do której nie ma zastosowania żadne z wyłączeń wskazanych w punkcie 13.3 wyżej, Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
    4. W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
  5. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia zawarcia Umowy z Usługodawcą.
  6. Zawarte w niniejszym punkcie 13. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy/Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

14) POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

  1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
  3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  4. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

15) POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Niniejszy punkt 15. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorcę/Klienta niebędącego konsumentem. Ponadto od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Usługobiorcy/Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
  2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową zostaje wyłączona.
  4. Termin ustosunkowania się do reklamacji przez Usługodawcę wynosi do 30 dni kalendarzowych.
  5. Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Usługobiorcę/Klienta, w szczególności podanych w trakcie składania przez niego Zamówienia lub na Koncie. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m. in. do zażądania od Usługobiorcy przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania realizacji Zamówienia złożonego przez Usługobiorcę lub zawieszenia jego Konta na czas trwania weryfikacji.
  6. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia drogą poczty elektronicznej.
  7. W przypadku okoliczności uniemożliwiających Usługodawcy oraz jego zespołowi wykonanie całości lub części Umowy, Usługodawca może powierzyć wykonanie Umowy w całości lub części podmiotom trzecim, o czym niezwłocznie zawiadomi Klienta. Odpowiedzialność Usługodawcy za wykonanie Umowy zostaje w takim przypadku ograniczona jedynie do przypadków, w jakich szkoda spowodowana była niezachowaniem należytej staranności w wyborze jego zastępcy.
  8. Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości uiszczonej ceny lub wynagrodzenia z tytułu Umowy, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy lub niezwiązanych z tą Umową. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy, spowodowane winą umyślną lub rażącym niedbalstwem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta.
  9. Jakiekolwiek opóźnienie lub niewywiązywanie się z warunków realizacji umowy przez Usługodawcę nie będą stanowiły podstawy dla Klienta do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych równoważnych płatności, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczynił.
  10. Usługodawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające ze zdarzenia o charakterze siły wyższej (np. ataki hackerskie, katastrofy naturalne, epidemie, wojny, zamieszki, rozruchy, powodzie, pożary) lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
  11. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą/Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

16) PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE

  1. Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego oraz Konta Klienta. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Serwisu. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie pozostające w jego możliwościach i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
  2. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
  3. Usługodawca obowiązany jest planować przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazując także przewidywany czas trwania planowej przerwy technicznej.
  4. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym punkcie 16. Regulaminu. Niniejszy punkt 16. Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Usługobiorcy/Klienta będącego konsumentem (albo osobą fizyczną, o której mowa w pkt. 13.6 Regulaminu), przewidzianych bezwzględnie wiążącymi przepisami prawa.

17) POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Serwis Internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów i terminów płatności; zmiany, dodania lub usunięcia świadczonych Usług; poprawy jakości obsługi Klientów; zwiększenia poziomu bezpieczeństwa Klientów; zmiany warunków licencji na treści Usługodawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
    1. W przypadku umów o innym charakterze niż umowy ciągle, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.
    2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący konsumentem (albo osobą fizyczną, o której mowa w pkt. 13.6 Regulaminu) ma prawo odstąpienia od umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; Prawa Autorskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Dziękujemy za uważną lekturę!

W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt korzystając z danych podanych na wstępie.

Zapraszamy do skorzystania z naszych usług,

Właściciel Serwisu Internetowego

Porady i informacje zawarte w tym Produkcie mogą nie być odpowiednie dla wszystkich osób. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek urazy, szkody zdrowotne lub materialne wynikające z uczestnictwa w Produkcie. Usługobiorca korzysta z materiałów i wykonuje ćwiczenia na własną odpowiedzialność, w pełni akceptując ryzyko z tym związane. Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek diety lub programu ćwiczeń należy skonsultować się z lekarzem. Jeśli Usługobiorca zdecyduje się stosować do zaleceń dotyczących ćwiczeń i odżywiania bez konsultacji z lekarzem, robi to na własne ryzyko. Usługobiorca powinien podchodzić rozważnie do prezentowanych treści oraz zawsze brać pod uwagę własną sprawność fizyczną i stan zdrowia, planując wykonywanie ćwiczeń zgodnie z udostępnianymi materiałami i wskazówkami. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących możliwego wpływu prezentowanych zaleceń żywieniowych i ćwiczeń na stan zdrowia, Usługobiorca powinien zaniechać wykonywania ćwiczeń i stosowania zaleceń żywieniowych oraz skonsultować się z lekarzem, dietetykiem lub innym specjalistą. Filmy wideo z ćwiczeniami zawierają wskazówki i informacje potrzebne do wykonania ćwiczenia w zalecanej formie, jednak obowiązkiem Usługobiorcy jest odpowiednie rozgrzanie się, określenie ciężaru, którego zamierza używać, prawidłowe wykonanie każdego ruchu, uzyskanie profesjonalnego nadzoru, jeśli nie ma pewności co do techniki ćwiczeń, i ostatecznie podjęcie decyzji, czy jest w stanie wykonać ćwiczenie/trening bez doznania kontuzji. Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji co do efektów stosowania Produktu, a wszystkie materiały mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej porady specjalistycznej. Usługobiorca niniejszym zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Usługodawcy, jego przedstawicieli, pracowników i współpracowników wynikających z uczestnictwa w Produkcie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:

REALIZUJ SIEBIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

  1. św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań

holistycznepodejscie.pl

kontakt@holistycznepodejscie.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Przewijanie do góry